STARFACE 10: Effizientere Kommunikation durch intelligente Automatisierung
Mit der Version 10 von STARFACE beginnt ein neues Kapitel in der digitalen Unternehmenskommunikation. Neben spürbarer Leistungssteigerung, erhöhter Sicherheit und überarbeitetem Design setzt die neue Version vor allem auf Künstliche Intelligenz, die alltägliche Kommunikationsprozesse vereinfacht und optimiert.
Ein zentraler Bestandteil ist das Smart Call Routing, das Anruferkontexte wie Kundennummern oder Gesprächshistorien automatisch erkennt und gezielt an den passenden Ansprechpartner weiterleitet. So werden Servicezeiten verkürzt und Kommunikationsprozesse deutlich effizienter gestaltet. Ebenso hilfreich sind die automatischen Gesprächszusammenfassungen, die nach Telefonaten oder Videokonferenzen intelligente Notizen für CRM-Systeme oder Folgegespräche generieren.
Darüber hinaus bietet STARFACE 10 Funktionen zur Sprachanalyse und Sentiment-Erkennung, mit denen sich Tonfall und Wortwahl auswerten lassen, um Rückschlüsse auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität zu ziehen. Ergänzend stehen KI-gestützte Chat-Assistenten bereit, die häufige Supportanfragen automatisch beantworten oder gezielt an das zuständige Teammitglied weiterleiten.
Cenesco unterstützt Sie bei der Implementierung und Integration von STARFACE 10 in Ihre bestehende Kommunikationsumgebung. Damit profitieren Sie von einer sicheren, flexiblen und zukunftsorientierten Lösung, die Produktivität und Servicequalität nachhaltig steigert.
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